Politiche di cancellazione

Policy di Cancellazione – Lovely Homes

Condizioni di Cancellazione Gratuita

La cancellazione gratuita con rimborso completo è disponibile esclusivamente per le prenotazioni in cui è stata esplicitamente selezionata l’opzione “Cancellazione gratuita” al momento del pagamento.

Per beneficiare della cancellazione gratuita, è necessario:

• Selezionare l’opzione “Cancellazione gratuita” durante il processo di prenotazione.
• Inviare la richiesta di cancellazione almeno 14 giorni prima della data di arrivo.
• Inviare la richiesta via e-mail all’indirizzo: info@lovelyhomes.it.

Se questi criteri non vengono soddisfatti, la cancellazione non darà diritto a nessun rimborso.

Domande Frequenti (FAQ)

❓ Come faccio a sapere se ho selezionato l’opzione “Cancellazione gratuita”?
✔️ Durante il checkout, viene visualizzata un’opzione che specifica chiaramente “Cancellazione gratuita”. Se non la vedi o non la selezioni, la prenotazione è considerata non rimborsabile.

❓ Posso ottenere un rimborso se cancello a meno di 14 giorni dall’arrivo?
❌ No. Anche se hai selezionato la cancellazione gratuita, le cancellazioni effettuate a meno di 14 giorni dalla data di arrivo non danno diritto al rimborso.

❓ Dove devo inviare la richiesta di cancellazione?
✉️ Le richieste devono essere inviate via e-mail all’indirizzo: info@lovelyhomes.it. Ti consigliamo di includere il numero di prenotazione, il nome utilizzato per la prenotazione e le date del soggiorno.

❓ Posso cancellare tramite il mio account sul sito?
⚠️ No. Attualmente, tutte le cancellazioni devono essere richieste esclusivamente via e-mail. Il sistema di cancellazione automatica non è abilitato.

❓ Quanto tempo ci vuole per ricevere il rimborso?
💳 Una volta approvata la cancellazione, il rimborso verrà emesso entro 5-10 giorni lavorativi, a seconda del metodo di pagamento utilizzato.